شروط الاستخدام

تنظم هذه الشروط استعمالك موقع funnelarab.com وطلبك خدمات «فانل عرب». يقصد بـ«نحن» فانل عرب، وبـ«العميل» الوكالة أو الشخص الذي يطلب الخدمة. باستعمالك الموقع أو بدئك العمل معنا، فأنت توافق على هذه الشروط.

1. الخدمات

نقدم خدمات تسويق رقمي لوكالات السفر والعمرة: صفحات العروض، ونماذج الطلب، وتنظيم الرد والمتابعة على واتساب وماسنجر، وإدارة الإعلانات، والتقارير، وخدمات إضافية كالمواقع الإلكترونية وصفحات المواسم. ويتحدد نطاق كل خدمة وسعرها ومدتها وعدد التعديلات المشمولة فيها في عرض مكتوب يوافق عليه العميل قبل البدء، ولو كان رسالة على واتساب.

2. التجربة المجانية

• نقدمها لعدد محدود من الوكالات، ولنا أن نقبل الطلب أو نعتذر عنه دون ذكر السبب.
• نحدد مع العميل كتابياً، قبل البدء، مدة التجربة وما تشمله.
• عملنا خلال التجربة مجاني. أما ميزانية الإعلانات، إن وُجدت، فيدفعها العميل مباشرة لمنصة الإعلان، ولا تُسترجع.
• بعد انتهاء التجربة، للعميل أن يكمل باشتراك مدفوع أو يتوقف دون أي التزام.

3. التزامات العميل

• أن يكون وكالة سياحة وأسفار معتمدة، وحاصلة على التراخيص اللازمة لنشاطها، ومنها ما يخص تنظيم العمرة. وهو وحده المسؤول عن ذلك، ولا نتحقق منه نيابة عن السلطات.
• أن يقدم معلومات صحيحة عن عروضه وأسعاره وما تشمله، وأن يلتزم بها أمام زبائنه.
• أن يملك حقوق الصور والشعارات والمحتوى الذي يرسله إلينا لاستعماله.
• أن يلتزم بسياسات ميتا للإعلانات وسياسات واتساب للأعمال، ولا يراسل إلا من طلب التواصل معه.
• أن يرد على المهتمين ويتابعهم ويُتم الحجز معهم. فنحن لا نبيع خدمات الوكالة نيابة عنها، ولا نستلم أي مبلغ من زبائنها.
• أن يعلم زبائنه بكيفية استعمال بياناتهم، بصفته المسؤول عنها.

4. الحسابات والمنصات

الحساب الإعلاني، وصفحة فيسبوك، وحساب إنستغرام، ورقم واتساب، كلها ملك العميل وباسمه. نعمل عليها بصلاحيات يمنحها لنا، وله أن يسحبها في أي وقت. وتكاليف المنصات الخارجية، كرسائل واتساب API أو الاشتراكات الإضافية، تُحدد في العرض: من يدفعها، وكم تقريباً.

5. النتائج

نعمل بجد على رفع عدد المهتمين والحجوزات، لكننا لا نضمن عدداً محدداً منها، ولا نضمن موافقة ميتا على كل إعلان. فالنتائج تتأثر بعوامل خارج سيطرتنا: الأسعار، والعروض، والمنافسة، والموسم، وسرعة رد الوكالة، وقرارات المنصات.

6. الدفع

• الأسعار بالدينار الجزائري، ويحددها العرض المتفق عليه.
• الخدمات التي تُنجز مرة واحدة، كالمواقع والصفحات، يُدفع جزء من ثمنها مقدماً قبل البدء، والباقي عند التسليم.
• الاشتراكات الشهرية تُدفع في بداية كل شهر.
• عند تأخر الدفع أكثر من 7 أيام، لنا أن نوقف الخدمة مؤقتاً حتى السداد.
• لا يُسترجع ما دُفع مقابل عمل بدأ تنفيذه.

7. الإيقاف والإنهاء

لكل طرف أن ينهي الاشتراك الشهري بإشعار مكتوب قبل 7 أيام من نهاية الشهر. ولنا أن نوقف الخدمة فوراً إن خالف العميل القانون أو هذه الشروط أو سياسات المنصات. وعند الإنهاء، نسلّم العميل بيانات زبائنه، ونُخرج أنفسنا من حساباته خلال 30 يوماً.

8. الملكية

يبقى للعميل علامته ومحتواه وبيانات زبائنه. وتنتقل إليه ملكية الصفحات والتصاميم التي ننجزها له بعد سداد ثمنها كاملاً. ولنا أن نعرض العمل في نماذج أعمالنا، ما لم يطلب العميل غير ذلك كتابياً.

9. السرية

نلتزم بعدم كشف أي معلومات عن عمل العميل أو أرقامه أو زبائنه لأي طرف آخر، ويلتزم العميل بالمثل بخصوص أسعارنا وطرق عملنا الخاصة.

10. حدود المسؤولية

لا نتحمل المسؤولية عن أعطال المنصات الخارجية أو قراراتها، كإيقاف حساب إعلاني أو رقم واتساب، ولا عن الخسائر غير المباشرة كفوات الربح. وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا مجموع ما دفعه لنا العميل خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

11. القوة القاهرة

لا يُعد أي طرف مخلاً بالتزاماته إن منعه من تنفيذها ظرف خارج عن إرادته، كانقطاع الإنترنت العام أو الكوارث أو القرارات الحكومية.

12. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. ونسعى لحل أي خلاف ودياً أولاً، فإن تعذر ذلك خلال 30 يوماً، يُرفع إلى المحكمة المختصة.

13. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط وننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ولا يسري أي تعديل على عرض وافق عليه العميل من قبل، إلا بموافقته. ولأي استفسار راسلنا على [email protected].