سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات حين تزور موقع funnelarab.com أو تتواصل معنا أو تستعمل خدماتنا، ولماذا نجمعه، وأين نحفظه، وما حقوقك عليه. نحرص على الالتزام بأحكام القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، المعدل والمتمم.

1. من المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة البيانات هو «فانل عرب». ولأي سؤال عن بياناتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا على [email protected] أو على واتساب 0778 92 13 22.

2. المعلومات التي نجمعها

• ما ترسله إلينا بنفسك: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، واسم الوكالة، والولاية، ومحتوى رسائلك وطلباتك.
• معلومات الاستعمال: الصفحات التي تزورها، ونوع الجهاز والمتصفح، والمصدر الذي جئت منه، عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس.
• ما لا نجمعه: لا نطلب منك بيانات بنكية، ولا وثائق هوية، ولا أي معلومات حساسة.

3. لماذا نستعملها

• للرد على استفسارك وتقديم الخدمة التي طلبتها، وتنفيذ الاتفاق بيننا.
• لمتابعتك بخصوص طلبك عبر واتساب أو ماسنجر أو البريد.
• لإرسال معلومات عن خدماتنا، فقط إن وافقت على ذلك، ولك أن توقفها في أي وقت.
• لتحسين الموقع وقياس نتائج إعلاناتنا.

4. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. نشاركها فقط، وبالقدر اللازم، مع مقدمي الخدمات الذين نعتمد عليهم في العمل:

• منصة استضافة الموقع وإدارة العملاء.
• ميتا، عبر واتساب وماسنجر وفيسبوك وإنستغرام.
• مزود البريد الإلكتروني.

ونكشفها للسلطات المختصة فقط حين يلزمنا القانون بذلك.

5. حفظ البيانات خارج الجزائر

مقدمو الخدمات المذكورون يحفظون البيانات على خوادم خارج الجزائر، غالباً في الولايات المتحدة وأوروبا. حين ترسل إلينا بياناتك عبر نموذج أو رسالة، فأنت توافق صراحة على نقلها وحفظها هناك لغرض تقديم الخدمة. ونختار مزودين يعتمدون إجراءات حماية معترفاً بها.

6. بيانات زبائن الوكالات

حين نبني نظاماً لوكالة سفر، تجمع الوكالة بيانات زبائنها عبر صفحاتها ونماذجها. في هذه الحالة تكون الوكالة هي المسؤولة عن تلك البيانات، ونحن نعالجها نيابة عنها ووفق تعليماتها ولغرض الخدمة فقط. لا نستعمل بيانات زبائن أي وكالة لأي غرض آخر، ولا نشاركها مع وكالة أخرى، ونسلّمها للوكالة أو نحذفها عند انتهاء العمل معها.

7. مدة الحفظ

• استفسارات من لم يصبح عميلاً: نحفظها مدة أقصاها سنتان من آخر تواصل، ثم نحذفها.
• بيانات العملاء: طوال مدة العمل معهم، ثم المدة التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية.
• بيانات زبائن الوكالات: حسب الاتفاق مع كل وكالة، وتُسلّم لها أو تُحذف خلال 30 يوماً من انتهاء الخدمة.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الضياع أو الوصول غير المصرح به: حسابات محمية بكلمات سر قوية وتحقق بخطوتين، وصلاحيات وصول محدودة بمن يحتاجها فقط. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو حفظ على الإنترنت آمنة تماماً.

9. حقوقك

• الإعلام: أن تعرف ما نجمعه ولماذا، وهذا ما تشرحه هذه الصفحة.
• الاطلاع: أن تطلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: أن تطلب تصحيح بيانات خاطئة، وننفذه خلال 10 أيام.
• الحذف: أن تطلب حذف بياناتك، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض: أن ترفض استعمال بياناتك في التسويق في أي وقت. ويكفي أن ترسل «توقف» على واتساب.
• سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك متى شئت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبلها.

لممارسة أي حق، راسلنا على [email protected]. ولك أيضاً أن تتقدم بشكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

10. ملفات تعريف الارتباط

يستعمل الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل النماذج، ولقياس عدد الزوار ومصدرهم، ولقياس نتائج إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام. تستطيع رفضها أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد تتأثر بعض وظائف الموقع بذلك.

11. القاصرون

خدماتنا موجهة لأصحاب الوكالات والمهنيين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 سنة.

12. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة حين تتغير خدماتنا أو القوانين، وننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإن كان التغيير جوهرياً نُعلم به عملاءنا مباشرة.